IBM 研究用可学习记忆改善客服智能体表现

ALTK-Evolve 让智能体学习并复用操作指南，在不更新基础模型权重的情况下改善客服基准表现。文章同时讨论额外 token 成本与不同业务领域的指导强度，避免只看榜单结果。